Member Interview

サービス統括センターの責任者をしています。

ミッションはネットラーニングのサービス価値を向上することであり、営業、コース制作、エンジニア、カスタムサポートの各部署と連携を取りながらクライアントの満足度、果てはユーザーが正しく「学ぶ」ことに重きを置いて様々な業務を行っています。

2020年の7月に立ち上げたばかりの新規部署のため、日々模索しながら業務内容の適切化を図り、新しい施策を企画しながら運営しています。

部署によってはこれからサービス統括の役割を明確化することもミッションに入ってくる時期だからこそ、自分たち次第で幅広い新しいチャレンジができます。

チャレンジに溢れていること、チームで大きな目標に向かっていることがやりがいです！

当社は自分の価値を高めたいと思う人に対してどんどんチャレンジする機会をくれる会社で、私もそれによりこのポジションについた1人です。

入社して3年目の当時、私は法人営業を担当していました。所属事業部で大型案件を複数並行して進める中で、営業メンバーは多忙を極め、やりたいことがたくさんあるのに手が回らない、という状況に陥りました。

そして一歩引いて俯瞰的に業務プロセスを見る中で、より効率的に業務を進める方法があるのではと考えるようになりました。結論として、新しい役割を持つ部署の立ち上げの必要性について、経営陣に提案したところ、サービス統括チーム設立のチャンスをいただくことができました。

論拠と計画性をもって、お客様にどう価値を届けるか？
どう生産性を上げるか？
課題があったときにどう解決していくかを、会社レベルで考え、提案する。局所的な自分本位のソリューションではなく、お客様と会社のことを考え、打ち手を見い出す。
…こういうことの繰り返しで、気づけば部署責任者を任せていただいたのかなと思います。

今後はチームメンバーたちと、新たなチャレンジをしていきます。ネットラーニングの届ける価値をもっと大きく、ダイナミックなものにして、「教育研修業界のナンバー1」を目指していきます！

年齢やバックグラウンド問わず、個人を大切にしてチャレンジを応援してくれる会社です。できるだけ早く成長したい人や社会に影響のある仕事をしたいという人には素晴らしい環境だと思いますので、そういう方と一緒に挑戦していきたいです。

一方で「会社に育ててほしい（育ててもらうのが当たり前）」「変化を嫌い、守られたい」といった方は合わないと思います。

会社の選び方は個々で異なりますので、様々な選択肢があっていいと思います。そして私たちが目指す「主体的学び」の世界を創っていくことにワクワクする方と一緒に仕事できるなら、とっても嬉しいです！